My complaint:

Goedemiddag,

Ik moet nu noodgedwongen af en toe met de trein naar vam Uitgeest naar Amsterdam omdat ik een whiplash heb. Vandaag ben ik heb ik om half een de trein terug genomen naar Uitgeest. Alles ging goed tot station Krommenie-Assendelft. De trein stond daar stil en was niet meer op gang te krijgen. Dit heeft een half uur geduurd. Ik had heel veel pijn en moest nodig naar het toilet. Helaas is er in een sprintertrein geen toilet meer aanwezig. De informatie was gebrekkig, aangezien er om het kwartier een trein gaat, moet er een andere geweest zijn waarschijnlijk op een ander perron. Dit is niet gemeld, dan hadden we misschien over kunnen stappen (de deuren konden ook tijdelijk niet open, niet bekend is hoe lang dit heeft geduurd.
Mijn man zou mij op komen halen van het station maar moest naar zijn werk. Ik moest lopend naar huis waardoor ik mijn afspraak s’middags misliep.
Al met al een hele vervelende ervaring en geen reclame voor de NS.

Met vr. groet,

M. van Dijk

Desired solution:

Een schadevergoeding; in iedergeval het bedrag van mijn treinkaartje retour.