My complaint:

Beste mensen.
afgelopen zaterdag zijn wij vanuit Rotterdam teruggereisd naar Sittard. De trein was enorm vol en er was alleen nog plats in de stiltecoupe. Met 4 dames kun jij je voorstellend dat dat geen succes is. We hebben geprobeerd ons hier zoveel mogelijk aan te houden, maar er waas toch een klant die steeds zei dat wij de mond moesten houden het was per slotte een stiltecoupe. Wij hebben hier plaats in genomen omdat elders geen plaat was. Is het misschien een optie om tijdens de maande juni. juli en augustus geen stilte coupe te hebben. In de trein zitten pubers die en dagje weg gaan ouders, grootouders die ergens naar toe gaan met de kinderen en dan kun je niet verwachten dat ze stil zijn omdat er ergens anders geen plek is. Klanten hebben natuurlijk gelijk als ze zegen dat wij stil moeten zijn, maar doordat er geen plek is krijgen jullie dit en krijgen mensen soms de grootste ruzie want iedereen gaat er zich mee bemoeien en geen conducteur te zien met die drukte. die komen er niet door. Wij hebben een zeer onaangename reis gehad en is zeker niet voor herhaling vatbaar. AL dit de service is die jullie ons kunnen bieden bij treinen die overvol zijn is dat zeer jammer.
Ik hoop dat jullie hier snel iets aan doen.
Karin Lemmens

Desired solution:

In de zomermaanden geen stiltecoupes.
Je kunt van vakantiegangers toch niet verwachten dat ze niets mogen zeggen, omdat elders geen plek is.