My complaint:

Al 2 dagen achtereen gebeld maar er is ”storing” waardoor een daluren abb. niet opgezegd kan worden. Er is wel een aantekening gemaakt maar ik wordt vriendelijk verzocht het morgen maar weer eens te proberen. Er zou bij het verstrekken van een OV studenten weekkaart aangegeven moeten worden dat een daluren kaart dan niet meer zinvol is. Dat moet je als klant dan zelf uitzoeken.

Desired solution:

onbegrijpelijk dat de storing 2 dagen moet duren! Wel vriendelijke medewerkers aan de telefoon maar opzeggen zou geregeld moeten zijn ook als de computers het laten afweten!