My complaint:

Gisteren, 28-09 was er een stroomstoring waardoor er geen treinverkeer mogelijk was van en naar Rotterdam. Ik kwam na mijn werk rond 00.05 aan op Schiphol. Zoals u weet waren allen treinen gecanceld. Er was helaas ook geen vervangend vervoer, terwijl er wel stond op de website dat er NS bussen zouden worden ingezet! ( ja dit kon ik nakijken via mijn smartphone)
Ik heb hierop mijn moeder gebeld ( zij sliep)die is opgestaan en vanuit Rotterdam mij heeft moeten ophalen met de auto. Buiten de feit dat ze op moest staan terwijl ze de volgende dag gewoon moest werken, moest zij nu dus draaien voor de benzinekosten!Ik ben student, normaal gesproken reis ik gratis doordeweeks. Mijn moeder heeft vanaf haar woning naar Schiphol gereden, hierna terug vanuit schiphol naar mijn woning en daarna weer naar haar huis. Dit heeft ongeveer 1.5 uur geduurd en was ongeveer 120 km dus EuR 20,- (uitgerekend via Routenet). Mijn adres Kruisplein 736, 3012 CC Rotterdam. Adres van mijn moeder: de damhouderstraat 27, 3052 NG Rotterdam.

Desired solution:

Ik wil graag dat de benzinekosten worden betaald die mijn moeder heeft moeten maken door mij midden in de nacht op te halen. Verder wil ik een redelijke vergoeding voor het feit dat ik op dat tijdstip op Schiphol heb moeten wachten, tevens een vergoeding rekening houdend met het feit dat ik mijn moeder midden in de nacht heb wakker gebeld en zij mij heeft opgehaald vanuit Rotterdam.