My complaint:

De laatste tijd komt het steeds vaker voor dat er ‘s avonds vertraging is bij de trein richting Groningen vanaf station Assen. Ik vind dit echt schandalig! Het is niet 5 of 10 minuten, maar meestal een half uur!!! Vooral ‘s avonds rijden bussen in Assen en Groningen niet regelmatig, waardoor ik eerst een half uur op Assen sta te wachten op de trein en vervolgens nog 3 kwartier in Groningen op de bus. Ze kunnen beter de tijden ‘s avonds veranderen als dit zo door gaat! Ik ben het nu echt ZAT!!!!!!!

Desired solution:

Eerder aangeven wanneer er vertragingen oplopen maar nog belangrijker: ook iets doen aan dit probleem want het gebeurt echt schandalig vaak!!