Complaint: Te kleine OVERvolle treinen

user-197193 on 04 September 2013 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Verbinding tussen Leiden en Schiphol zit elke dag overvol.
Ik reis nu al sinds september 2012 dagelijks met de trein op dit traject en elke keer weer stopt er een “tot aan het plafond” overvolle trein voor mijn neus waar ik mezelf dan maar tussen moet proppen.
Zelf ben ik 4 maanden zwanger maar omdat het nog niet goed zichtbaar is staan mensen je stom aan te kijken als ik vraag of ik mag zitten.
Ik vind het schandalig dat als ik betaal voor een zitplaats dat ik dan al een jaar moet staan in een volle trein… De NS weet dondersgoed dat dit traject ALTIJD vol zit, maar niemand die de moeite neemt om hier een langere trein op in te zetten.
Nu ga ik dus gewoon 1e klas zitten met mijn 2e klas kaartje.
Tja, ik betaal tenslotte voor een zitplaats. (ik kan het niet helpen dat deze er niet voldoende zijn) en waarom zou ik gaan staan als er vrije plaatsen beschikbaar zijn?!
NS zet langere treinen in op dit traject!!! wij zijn geen sardientjes in een blik (al lijkt het wel zo)
en kom niet aanzetten met de smoes dat er geen langere treinen beschikbaar zijn, zoals waar jullie je meestal achter verschuilen. Dan ruil je maar een langere trein van een traject die rustiger is..

Desired solution:

Langere treinen op dit traject met meer zitplaatsen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by NS

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that NS posted

user-197193

Responded on 10 September 2013 at 15:00

Oplossing? Welke oplossing? Ik heb akten en excuus maak gekregen met allerlei uitvluchten en smoesjes.
Maar sta nog steeds in volle treinen. Er is helemaal NIETS opgelost! !!
WAARDELOOS dus dit systeem van de ns.
Het interesseerd ze niet eens een ze proberen het niet
op te lossen

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant uitleg gegeven over drukte op het spoor.

All complaints of