My complaint:

Vanmiddag gingen er tussen uitgeest en alkmaar geen treinen. Ik woon in Castricum dus moest hoe dan ook daar voorbij. Ik was erg verrast dat ik zag dat er bussen gingen vanaf uitgeest.
Ik had net de trein van 12.27 gemist, daarom ben ik in de stoptrein naar uitgeest gestapt die om 12.33 vertrekt vanaf amsterdam centraal.
Om even na 13.00 kwam ik op uitgeest aan, daar was op dat moment geen bus. Na een minuut of vijf kwam er een bus. Nadat alle passagiers waren uitgestapt, vertelde de chauffeur dat er weer treins reden. Ik vroeg hij ons dan nu maar zo liet staan en antwoordde: Ja! Op dat moment regende, sneeuwde het en het waaide erg hard. Na de vijf minuten wachten was ik al koud en nat.
De volgende treinen gingen allemaal voorbij. Na 20 minuten ging vanaf uitgeest pas de volgende trein naar Castricum. Ik heb daar in totaal een half uur nat en koud gestaan! In die tijd heb ik ook de NS gebeld om mijn beklag te doen. Ik vind het belachelijk dat ik zo ben laten staan op een koud en nat station! De dame aan de telefoon was erg vriendelijke en zou er zeker een melding van maken!
Ik reis nu bijna vijf jaar op dit traject en dit is nu de zoveelste keer dat het fout gaat.
Vorige week maandag 4 maart gingen er ook al geen treinen tussen uitgeest e alkmaar, toen werd er op amsterdam niet eens doogegeven dat er bussen gingen!
Ik wil nu wel eens gecompenseerd worden! Dit gebeurd te vaak en ik heb er te vaak last van. Het is belachelijk dat ik een TE volle trein zit ( als ik al kan zitten ) en dat ik maar blijf betalen en er niets voor terug krijg.

Desired solution:

Ik hoop snel te horen op wat voor manier ik gecompenseerd kan worden.