My complaint:

We hebben zaterdag 5 okt gereisd met de trein van Groningen, eerst naar Zwolle. We zaten in een halletje opgepropt met 24! personen.De wagons waren overvol, mensen zaten daar zelfs op de grond in het gangpad. Aangezien dit allemaal al verre van veilig is was het ook zeer onfris en onplezierig om het maar even vriendelijk en zacht uit te drukken.Er waren oudere mensen bij en een man die aan zijn arm geopereerd moest worden en erg veel pijn had. In Zwolle gingen er mensen uit maar kwamen er nog meer in.Drama dus, iemand raakte in paniek en ging volledig door het lint. Gelukkig was haar omgeving niet vijandig en liep het goed af maar NS, dit kan echt niet.

Desired solution:

Goedkope kaartjes verkopen via drogisten,perfect maar neem dan wel de gevolgen en zorg voor goed en voldoende vervoer.Dus grotere inzet treinen op zulke dagen.

Een kopie gaat naar reizigersorganisatie Rover

hiernaast staat nu dat het is opgelost, dat is het helemaal niet, de link geeft aan dat ik zou kunnen reageren op de mail van NS maar bij het aanvinken van accepteren van de voorwaarden geeft het aan dat mijn probleem is opgelost. Ja zo kan de NS mooi aan een hoge score probleem opgelost komen, wat een foute weergave van de feiten!!!