My complaint:

Geen toiletten in de treinen! Laat je je opgroeiende kinderen met de trein reizen. Krijg je een sms van ze dat ze heeel nodig naar het toilet moeten maar dat die er niet is!! Ga je zoeken: ja, in die sprinters geen toiletten. En gemiddelde reistijd 17 minuten. Maar zij moeten ruim een uur, dan heb je niets aan gemiddeld. Oplossing die gegven wordt op internet: plattegrond met stations met toilet. Moeten ze dan uitstappen en extra opstappen? Hoezo een kind leren dat treinreizen klantvriendelijk en eenvoudig is. En geen toilet stond niet in de de reiswijzer erbij.

Desired solution:

In de ns reiswijzer en bij 9292 ov extra waarschuwing zetten bij treinen zonder toilet. Kunnen mensen hier rekening mee houden bij het plannen van een lange reis.