My complaint:

Vandaag (18 april 2013) wilde ik voor een werk relateerde afspraak van Amsterdam CS naar Utrecht reizen. Ik was ruim op tijd (15.30) op CS maar door wisselstoringen en een boom die op de rails was gevallen als gevolg van harde windstoten was het trainverkeer volledig ontregeld en liepen alle treinen naar Utrecht, Amersfoord, Hilversum, etc aanzienlijke vertraging. Hierdoor kon ik niet op tijd vanuit Amsterdam vertrekken en mijn afspraak gaan missen. Het was niet mogelijk mijn afspraak te verzetten naar een later tijdstip.Ik heb vandaag dit kaartje niet gebruikt en heb hierdoor mijn trainkaartje voor niets gekocht. Ikvraag hierbij het bedrag voor mijn treinkaartje terug (retour Amsterdam-Utrecht met korting, 8.40 euro).

Desired solution:

geld bedrag terug gestort op mijn rekening tav AAJ Koene, rek 5587297