My complaint:

Voor de 5de keer in een maand kom ik te laat op school.
5 keer heeft de intercity 15 min of meer vertraging. Als de trein er dan eindelijk
Is is deze zo vol dat er weinig tot geen zitplekken meer zijn. De zitplekken die er vrij
Zijn overigens in gebruik door de tassen van passagiers. Doordat de trein te laat komt, kom ik te laat op school en heb ik deze maand al 5 vervangende opdrachten momoeten maken. Ik vins dit erg vervelend ook voor de mensen die optijd op t werk moeten zijn.

Desired solution:

Vertraging kan altijd voorkomen en daar zal weinig aan te doen zijn. Misschien kan ns wel beginnen met het laten weten waarom er vertraging is. Ook hoop ik dat ns miss een iets langere trein kan inzetten of een omroep bericht of mensen hun tassen niet op de stoelen willen zetten. Ik hoop dat ns de vertragingen kan beperken want hwt is gewoon echt heel vervelend