My complaint:

13102012 naar asen met 30 min.vertraging maar in roterdam gingen de deuren niet dicht na 20 min naar een anderen trein in de trein is om geroepen we gaan naar het harde mar later bedacht de ns nee overstapen in utrecht weer en stuk lopen en hoge trap af in roterdan ook al en hoge trap je wet niet war delift is zodoende gen 30min vertraging mar 60 deterug weg een trein uit gezocght via internet ging van het harde rechtstreks naar roterdam een medewerker vertelde achterin stappen maar de conductrse vertelde trein gat nar den haag in utrecht overstapen ik zei mar dan kan ik in gouda overstappen ja dat kan ook maar als je bijna 74 jaar zijn de trappen hoog dat is 2maal een verkeerde inlichting tot overmaat van dit ales ben ik in roterdam noch gevallen dar kan de ns niets an doen maar reisvorlichting wel

Desired solution:

ik wil dit aleen vertellen