My complaint:

Ik heb een abonnement bij de NS aangeschaft waardoor ik na vrij reizen hebt in het weekend en 40% korting buiten spits uren ! Dat kost mij 40 euro per maand + wat ik reis . Het probleem is dat bijna elk weekend er werk word gedaan aan het spoor of stations waardoor ik zowel zaterdag morgen avond zondag morgen en avond daar zeer veel last van onder vind ! aan gezien ik nacht diensten werk ik weinig keus hebt ! en reis tijden gemiddeld 45 minuten tot een uur langer duren per keer !! en nog ongeveer een 1 tot 2 jaar gaat duren !! ik ben hier zeer ongelukkig mee en dit is niet volgens afspraak die ik met NS gemaakt hebt !! Als ik een los kaartje zou kopen had ik die vergoed gekregen !!

Desired solution:

Ik wil totdat u een normale dienstregeling kunt bieden en niet elk weekend 3 A 4 uur langer onderweg zijn die 40 euro niet betalen en dat ook met terug werkende kracht dat terug hebben mijn kaart nummer 3528020034753827 Mijn bank rekening is abn/amro 453048404 Hoop dat u dit zo spoedig mogelijk dit op lost ben zeer ongelukkig met service vriendelijke groet Berry de Vaal