My complaint:

Op zondag 26 mei 2013, ben ik samen met een collega naar de toppers gegaan met de trein. Op de heenweg hadden we om niet aangegeven reden al 20 minuten vertraging.

Op station Bijlmer Arena hebben we nog speciaal navraag gedaan hoe laat de laatste trein ging naar Deventer, aan een baliemedewerkster. Van haar hebben wij ook nog een uitdraai hiervan gekregen.

Wij zijn dik een half uur eerder naar huis gegaan dus nog een trein eerder genomen dan ons was aangegeven.

Wij werden via Utrecht/ Amersfoort gestuurd. Op Amersfoort stond de trein die we zouden moeten hebben niet op het bord. Terwijl wij hier wel op tijd voor op het station stonden.

Toen wij aan een conducteur vroegen wanneer deze trein zou komen werden wij op een schofterige manier behandeld.”Ja dan heb je pech he want dit is de laatste trein, zoek boven maar iemand die je verder kan helpen”.

Met nog +/- 15 andere mensen stonden wij daar, iedereen die daar was had op verschillende stations/ werknemers te horen gekregen dat we deze route moesten nemen en dat de laatste trein om 0.24 uur zou rijden.

Na een half uur werd er door de beveiliging een taxi geregeld, dit was fijn. Waardoor we dik een uur later alsnog naar het station van bestemming konden gaan.

Desired solution:

NS personeel aanpakken op hun lakse gedrag om mensen alleen maar van hun station af te krijgen i.p.v. ook serieus naar aansluitingen te kijken.

NS site zo maken dat je altijd de aansluiting hebt bij een laatste trein als je deze in typt.

Mijn geld terug omdat ik zowel op de heen als terug reis flinke vertraging heb geleden.