My complaint:

Op 10 november 2011 wilden wij van Driebergen -Zeist naar Alkmaar met de trein. Volgens dienstregeling zou de trein van 9.57 uur vanuit Driebergen rechtstreeks doorgaan naar Alkmaar. Daartoe waren wij om, 9.50 uur op station Driebergen-Zeist aanwezig. Ruim tevoren dus. Wie schetst onze verbazing toen de bewuste trein om ca. 9.59 uur zonder te stoppen in Driebergen-Zeist het station aldaar voorbijreed. Via de omroep installatie is hiervan geen melding gedaan.
Mijn klacht is waarom gebeurt zoiets en waarom wordt hierover geen informatie verstrekt.

Desired solution:

Als ik weer naar Alkmaar moet gelieve deze doorgaande trein volgens dienstregeling te stoppen.Of in ieder geval via de omroepinstallatie daarover geïnformeerd te worden).