My complaint:

Drie minuten voor vertrektijd op perron. Geen trein! Alleen een wit bord zonder verdere aanduiding. Half uur wachten op volgende trein! Belangrijke afspraak daardoor gemist! De NS doet vreselijk hard haar best om haar reputatie van het slechtste bedrijf van Nederland hoog te houden! Begrijpelijk dat de kosten voor een trein rit de pan uit reizen!

Desired solution:

Vergoeding van mijn kosten voor trein en taxi. Verbetering van de service en betere prijs/ kwaliteitsverhouding is te veel gevraagd realiseer ik me!