user-157536 on 01 February 2013 about NS in category Openbaar Vervoer
dinsdag 29 jan 2013 met 17 personen naar Bloemendaal; terugrit was volgens dienstregeling richting Haarlem om 17.31 uur. Konden bij aankomst op perron slechts vaststellen dat de trein reeds om 17.30.25 vertrok. In de ochtend had de trein vertraging en dat kan verschillende oorzaken hebben. Welk excuus is er voor een te vroeg vertrekken? moesten nu wachten op volgende trein 30 minuten later
niet eerder dan dienstregeling vertrekken
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to NS to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by NS
Message from NS
13 years ago - Geachte mevrouw Klein-Breteler, Met dit bericht reageer ik nogmaals op uw klacht van 1 februari 2013 die u bij Klacht.nl heeft ingediend. Als u de gebruikte treinkaartjes naar ons opstuurt, dan vergoeden wij deze volgens de regeling Geld Terug Bij Vertraging. Ons adres is: NS Klantenservice Postbus 2372 3500 GJ UTRECHT. Ik hoop dat ik u van dienst ben geweest.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Excuses aangeboden. Meer gegevens opgevraagd om betrokken treinpersoneel te kunnen achterhalen.
