My complaint:

Beste heer / mevrouw,

Om een lang verhaal kort te maken; als de intercity op Almere Centrum van 26 minuten over het uur op tijd het station binnenkomt rijden, gaat hij te vroeg weg. De trein die ik neem (8:26u) heeft bijna altijd standaard minimaal 2 minuten vertraging en moet zelfs nog binnenrijden als ik om 8:25 op de klok kijk. Het is nu een paar keer gebeurd dat de trein op tijd aankomt en dan wordt er bij binnenkomst bijna meteen gefloten, om 25 minuten over het uur. Dit is te vroeg! Mensen moeten die 30-60 terechte seconden nog gewoon in kunnen stappen.

Desired solution:

Graag zie ik gebeuren dat de reizigers de mogelijkheid krijgen om tot 26 minuten over het uur in te kunnen stappen. Die 30-60 seconden waarmee de trein te vroeg vertrekt bieden voor ontzettend veel reizigers nog de mogelijkheid om geheel op tijd in te kunnen stappen.

Mvg.