My complaint:

Op zondagavond 23:49 zou er een omgeleidde trein vanaf Rotterdam CS via Den Haag Holland Spoor naar Gouda Cs rijden als omgeleidde intercitty ivm geplandde werkzaamheden.
Op NS.NL bleek om 23:40 uur dat de trein van 23:49 uur met =20 minuten vertraging zou vertrekken. Ik stapte in de trein die vertrok om 00:09 uur van spoor 7. Ik was om 00:00 uur ingestapt en er was geen omroepbericht. Ik werd als enige in de trein geparkeerd op een rangeerterrein voorbij de Statenweg thv Diergaarde Blijdorp en moest alleen via de sporen teruglopen naar R’dm CS.

Desired solution:

Aanhoren en tegemoetkomen