My complaint:

Ik sta te schuilen op station Geldermalsen. Als mijn trein er is, loop ik snel naar buiten, naar de voorkant van de trein. Maar de conducteur doet letterlijk voor mijn neus (en nog twee andere reizigers die aan het schuilen waren) de deur dicht! Ik gebaar dat ik mee wil, maar hij haalt zijn schouders op en zegt ‘jammer’!! Wat een houding is dat? Als de trein te laat is door slecht weer, meten we dat allemaal maar begrijpen, maar als reizigers staan te schuilen en vervolgens duidelijk zichtbaar naar de trein toekomen als deze aankomt, dan mag de deur gewoon dichtgegooid worden? Ik heb dus een half uur extra moeten wachten op de volgende trein! Ik vind het geen stijl en wil graag een reactie van NS!

Desired solution:

Op zijn minst excuses en vergoeding omdat ik nu een half uur vertraging had