My complaint:

Vandaag in Utrecht een overstap van twee minuten van spoor 15 naar 14 (ri. Arnhem vanuit Amsterdam CS). We komen aan, stappen uit en zien de trein naar Arnhem TWEE minuten te vroeg vertrekken, niet gewacht op de aansluiting… Dit gebeurt steeds vaker. Echt een structureel probleem, personeel NS heeft kennelijk niets meer met dienstverlening.

Desired solution:

Treinen horen op tijd te vertrekken, en dat betekent zeker niet te vroeg.