My complaint:

Beste heer/mevrouw,

Gisteren wilden wij de trein van 19.48 van Rotterdam naar Breda nemen. Wij hebben hiervoor kaartjes gekocht twv 20 euro. Er bleek chaos te zijn; verkeerde informatie op de borden, treinen die niet op tijd reden, geen reizigersinformatie, drukte op de perrons.. Inmiddels was het 20.10 en was er nog geen trein. Wij hebben daarom besloten weer naar huis te gaan en met de auto verder te reizen. Zonde van de 20 euro voor de kaartjes. Ik begrijp dat zoiets kan gebeuren, maar is er een regeling waardoor wij de 20 euro terug kunnen krijgen?
Bedankt alvast,

Met vriendelijke groet,

F.Kol

Desired solution:

Vergoeding