My complaint:

Vandaag (zaterdag) maakten we een reis met NS van Heerlen naar Amsterdam. De trein vertrok ong. 8.45u De coupe waarin we (in de overvolle trein) in Heerlen terecht kwamen, was gewoon vies. De vuilnisbakken waren niet geleegd. Er plakte twee dikke klodders kauwgom op het raam, kranten zwierven over de vloer en de vloer was vies.Geen begin van een aangename reis.Overigens hebben we op de heen en de terugreis geen conducteur gezien om de klacht te melden.

Desired solution:

Aangezien in Heerlen het beginpunt van de Trein naar Amsterdam/ Zandvoort is en deze daar ongeveer 15 tot 20 minuten moet wachten, hadden de vuilnisbakken leeg kunnen zijn en de rondzwervende kranten, die van de vorige dag waren, opgeruimd kunnen zijn. Je zit namelijk drie uur met de rotzooi te kijken. Een slechte beurt voor de Spoorwegen. Zorg dat de coupe's netjes zijn.