My complaint:

Beste NS,

ook ik heb ondertussen al veel problemen met de OV chip.
Optimistisch schafte ik er afgelopen week een aan.
In die week is er maar liefst 3 x iets fout gegaan en bleef
ik maar bedragen bijpinnen (wat naar mijn mening even veel tijd in beslag neemt als een papieren kaartje kopen). Wat daarna nog meer tijd kost is de verschillende locaties van de OV incheckpaaltjes terug te vinden. Ik heb me kapot gerend om treinen te halen of paaltjes te vinden.Op een spoor vindt je de paaltjes gewoon op het spoor zelf, bij andere sporen bij incheckpoortjes of op een hele random locatie. Dit is toch niet gemakkelijk? Bovendien heb ik gehoord dat voor bussen/trams de prijzen heel veel zijn gestegen na de intro van de OV chip. Ik heb de week daarop een papieren maandtrajectkaart aangeschaft. De mevrouw aan de infobalie wilde mij dit abbonement op een OV chip forceren en zei dat NS van plan is alle kaartjes weg te halen binnen enkele weken. Waarom wordt dit systeem zo op ons geforceerd als het duidelijk niet werkt? (Neem een voorbeeld aan systemen die wel werken: de Oyster card en Octopus card in Hong Kong en Londen). Ik moet wel zeggen dat ik in ieder geval via de NS mijn restitutie heb teruggekregen en dat ging nog snel ook. Maar daar gaat het niet om.. niemand heeft zin om elke dag aan de NS helpdesk te hangen wanneer een paaltje het weer niet doet.jullie niet, en de klanten van NS ook niet Als net afgestudeerde en met weinig inkomsten is het ook nog bijna onmogelijk om treinen te betalen. De zakken van mensen worden letterlijk leeggehaald en ik krijg er niet veel voor terug (letterlijk elke trein die ik afgelopen week heb genomen had vertraging). Door de combinatie van de OV-chip en hoge prijzen van treinkaartjes overweeg ik een auto te kopen. En ik ben niet de enige die er zo over denkt…dit moet beter kunnen NS 🙁

Desired solution:

Verlagen van de standaard prijzen van NS (het is echt onbetaalbaar geworden!) En de OV chip pas invoeren als hij ook werkelijk werkt en mensen niet benadeelt (beide op het gebied van verhoogde prijzen door OV chip en door de chip gebruiksvriendelijker te maken.)