My complaint:

Ik moest vandaag,5 nov. 2013 om 9.35u in Utrecht ziekenhuis zijn.Vanuit Apeldoorn wilde ik uit voorzorg Intercity van 7.43u.nemen;dan zou ik ruim 30 min.speling hebben.
Op station bleek dat die trein was uitgevallen en ik moest 30 min.wachten op trein naar A’foort en dan overstappen. Deze trein was prop- en propvol. Ik heb in deze trein tussen andere reizigers gestouwd gestaan om uiteindelijk 15 min.te laat in ziekenh.te komen.In trein van A’foort naar Utrecht ook moeten staan én ook nog te laat in ziekenhuis. Dan is €21,60 wel duur voor een oncomfortabele reis!! Terugreis was nl.niet veel beter.

Desired solution:

Restitutie