Complaint: uitcheckprobleem met OV chipkaart

user-154393 on 20 January 2013 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij het uitchecken op het station van Uitgeest zaterdag 20/01 om 13.15 na een treinreis van Amsterdam naar Uitgeest sprong het beeldscherm van het in/uitcheckpaaltje op rood met de tekst”OV chipkaart invoeren”. Na de actie herhaalt te hebben bleef dit verschijnsel zich voordoen. Vraag ? heb ik nu wel of niet uitgecheckt.Na enige tijd heb ik dit nogmaals geprobeerd, maar toen veranderde er helemaal niets op het scherm, geen kleurverandering,en geen tekst.Wat is er misgegaan? – ZoekenBij het uitchecken na een treinreis uit Amsterdam sprong het beeldscherm van het in/uitcheckpaaltje op rood met de tekst OV chipkaart invoeren. Na de actie herhaalt te hebben bleef dit verschijnsel zich voordoen. Vraag ? heb ik nu wel of niet uitgecheckt.Na enige tijd heb ik dit nogmaals geprobeerd, maar toen veranderde er helemaal niets op het scherm, geen kleurverandering,en geen tekst.Wat is er misgegaan?

Desired solution:

Graag een duidelijk antwoord.

m.vr.gr. J.F.Busson

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that NS posted

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Gemiste checkout vergoed.

All complaints of