My complaint:

Op 5 juli 2011 ging ik met de trein naar Den Haag vanuit Hoogeveen.
Het was erg druk bij het instappen. dus ik vergat in te checken.
Dat was erg stom van me, maar ik ben wat verstrooid, doordat de terminale ziekte( kanker) mij zorgen baart.
Toen de trein in Meppel aankwam meldde ik me bij de conducteur, maar het was zo druk met in en uitstappende passagiers, dat ik haar verzocht tussen Meppel en Zwolle mij even te woord te staan.
In Zwolle was ze nog bij mij geweest. Dit bevreemdde mij.
Nadat de trein Zwolle verliet, kwam de conducteur samen met een controleer, die mij beboette.
Ik heb hem dit verhaal ook vertelt, maar hij u doet dit vaker..
Tja sorry dat ik wat vergeetachtig ben..zei ik, dat zou u ook zijn als uw moeder stervende was.
Ik begrijp dat ik moet inchecken en zal mijn leven beteren.

Gewenste oplossing

Ik wil graag de verschuldigde ritprijs, maar ik hoop de NS mij als jarenlange trouwe klant tegemoet gaat komen qua coulance. Ik de NS mij het boetebedrag van de uitgestelde betaling kwijt te schelden.