My complaint:

Geachte Nederlandse Spoorwegen.

Den Helder Zuid, 20 april 2013 12:22

Mijn vrouw neemt zaterdag 20apr.2013 09:32 de trein van Deventer naar Den Helder Zuid. Bij aankomst op het station in Den Helder Zuid moest zij van boven, dubbeldekker, met de trap en een koffer naar beneden om vervolgens de deur te openen om de trein te verlaten.
Helaas is dit niet gelukt.
Een druk op de “knop openen” reageerde zeer kortstondig, deur gaat even open en direct weer dicht, met als gevolg dat zij weer opgesloten zat en verder verplicht moest naar Den Helder.
Je zult maar tussen de sluitende deur beknelt raken met alle nare gevolgen van dien.
Ook heeft het een nadelig gevolg op de kosten. Uitboeken en openbaarvervoer nemen om terug tegaan naar Den Helder Zuid waar een Familielid haar zal ophalen om terstond naar Julianadorp te gaan.
Ik ben niet erg gerust gesteld dat dit kan voorkomen.
Wie is er verantwoordelijk als er door dit mankement de passagier lichamelijk letsel oploopt.

Desired solution:

Gaarne adviseer ik U dat daar naar gekeken moet worden om te voorkomen dat het weer kan gebeuren.