My complaint:

wij komen zaterdag 20 april 0m 19.55 vanuit Madrid aan per KLM vlucht op Schiphol. Wij moeten daarna naar huis (Groningen) en hadden gedacht dit per spoor te doen. In verband met spoor-werkzaamheden worden tussen Schiphol en Sloterdijk bussen ingezet. Hiervoor bestaat begrip. Maar waar ik absoluut geen enkel begrip voor heb is, dat na de vertrektijd 20.30 uur (die wij vermoedelijk niet zullen kunnen halen) de eerstvolgende mogelijkheid van openbaar vervoer eerst om 22.30 zal zijn. Met andere woorden: de NS dwingt ons twee hele uren op Schiphol rond te hangen en dat vind ik onacceptabel. Een blamage voor Schiphol en voor geloofwaardig openebaar vervoer.

Desired solution:

een tusseniggende vervoersmogelijkeheid om 21.30 uur