My complaint:

Via deze weg wil ik mijn boosheid, verbazing en meer superlatieven uiten naar de NS.
Ik kon mijn oren niet geloven toen ik hoorde dat de NS haar treinaanpassingen rechtvaardigd en daarmee de bonussen veilig stelt. Wat een kinderachtigheid en wat een misdadige doorzichtigheid. Waar gaat het over. Zijn ze nu werkelijk eens bereid om hun werk goed te doen of is hiermee bevestigd wat iedereen allang weet. Het gaat over geld en niet over dienstbaarheid.
Dat laatste dat zou ze sieren, het zou goedkoper zijn en ze hoeven geen hele administratie bij te houden voor het zogenaamd achteraf pleasen.
Ik heb mijn buik vol van dit soort gedrag.Wat een domheid.

Desired solution:

Dat NS haar reizigers voorop stelt en dat als uitgangspunt neemt voor aal te nemen beslissingen. Hoe moeilijk kan dat zijn???