My complaint:

Vanmorgen heb ik een treinkaartje gekocht om van Maarssen naar Utrecht Centraal te reizen met twee vriendinnen. We hebben vervolgens drie kwartier op het perron van Maarssen. Er wed constant omgeroepen dat de trein ietsje vertraagd was. Ook is er meerdere keren op de paal gedrukt voor informatie. Hier werd ons verteld dat het onduidelijk was of er treinen reden en dat we het daar maar mee moesten doen. Na 3 kwartier gewacht te hebben, zijn we naar de bussen gegaan en op de bus naar Utrecht Centraal gestapt. Ik heb dus voor niks een treinkaartje gekocht omdat de treinen niet reden. Nu wil ik dus graag mijn geld terug, maar als ik naar de site van de NS ga en op de link klik voor het formulier krijg ik helemaal niks. Ik hoop dat hier een oplossing voor te vinden is.

Gewenste oplossing

Ik zou graag een vergoeding krijgen. Ik heb 3 kwartier op mijn trein van Maarssen naar Utrecht Centraal gewacht, en vervolgens moest ik voor de bus ook weer betalen.