user-120788 on 10 August 2012 about NS in category Openbaar Vervoer
Ik heb een e-ticket dagkaart besteld, maar per ongeluk de verkeerde datum gekozen. NS wil de datum niet veranderen of geld teruggeven. Ik heb dus zojuist 25 euro weggegooid.
Het veranderen van de datum of mijn geld terug, of in ieder geval een gedeelte.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by NS
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Bij het bestellen van e-ticket heeft de klant de mogelijkheid gehad fouten te corrigeren. Ook hebben wij de klant vóór het uitvoeren van de bestelling gewezen op het feit dat vergoeding van e-tickets niet mogelijk is. Wij kunnen daarom niet aansprakelijk gesteld worden voor ingevoerde fouten.
