My complaint:

In maart liep mijn Voordeelurenabonnement af. Dit wist ik niet en daarom heb ik niet op tijd verlengd. Als gevolg verliep het abonnement. Twee weken na het aflopen van het abonnement heb ik contact gezocht met de NS en aangegeven dat ik nooit op de hoogte ben gesteld van het aflopen van het abonnement en verzocht alsnog dit abonnement te verlengen. Hierop kreeg ik terug dat dit technisch niet mogelijk was, waarmee de zaak werd afgedaan. Aangezien ik niet op de hoogte ben gesteld van het aflopen vind ik dit onredelijk en zou het schappelijk zijn om het abonnement alsnog te verlengen.

Desired solution:

Het alsnog verlengen van mijn Voordeelurenabonnement.