My complaint:
Afgelopen november heb ik 2 voordeelcoupons via de Spoordeelwinkel gekocht, waarmee je 2x een reis kan maken voor 25 euro.
Tijdens deze bestelling via de website van Spoordeelwinkel, noch in de emails of in de ontvangen coupons stond vermeld dat deze coupons een verloopdatum zouden hebben van 28 februari. Ook in de Voorwaarden van NS en van de Spoordeelwinkel was niets van deze eindigheid van de geldigheidsduur van deze coupons te vinden.
Het is goed gebruik om in ieder geval in de emails na een bestelling via de website, alle voorwaarden duidelijk te vermelden. Dit was niet het geval.
Desired solution:
Mijn aangekochte coupons zijn dus verlopen. Ik wil 2 nieuwe coupons ontvangen, of mijn geld terug (25 euro).
