My complaint:

Ik was mijn portomonnee kwijt en dacht dat die gestolen was.
Ik heb mijn pasjes laten blokkeren VISA, BANK, MUSEUM JAARKAART en ook mijn DALUREN KAART van NS.
Na een half uur kwam iemand met mijn portomonnee. Hij had hem gevonden. Ik heb toen alle instanties gebeld met het verhaal dat de blokkade terug gedraaid kon worden.

Bij niemand een probleem behalve bij de NS!!!!

Nee dit kan niet en u moet 7 werkdagen wachten en 11 euro betalen.

SCHANDE!!!!

Desired solution:

Dat ik geen 11 euro hoef te betalen dat ik het extra geld wat ik nu kwijt ben omdat ik geen geldig dalurenkaart heb terug krijg. en dat het mogelijk wordt om binnen een bepaalde tijd een blokkade ongedaan te maken dit is woekerwinst maken over de rug van de klant.