My complaint:

Ik ben er zat met dit slappe slechte service van NS! ik heb vandaag weer een vertraging van 46 minuten! Jullie vragen zo veel geld om te reizen en in terug krijgen wij een hele slechte service! Als ik zou nou jullie vergelijke met het trein service van England dan zal ik zegen wow wat een punctual service hebben ze!

Desired solution:

Doe daar wat aan!!! Recruit een goede logistics management die kan het goed aan en goed organiseren, want zo gaat het niet! Bijna elke dag vertraging!