My complaint:

Vanmorgen om 11.01 willen vertrekken uit Heiloo. kaartje gekocht voor Enschede. Talloze storingen onderweg. Geen informatie. Wel berichten van NS personeel die elkaar ook nog tegenspraken. Gaos op de perrons. Uren wachten. Aankomst in Hengelo om16.40. De trein nar Enschede reed niet. “zie maar hoe je thuis komt” leek het motto van de NS. Uiteindelijk door fam. uit Enschede opgehaald.

Desired solution:

Op z'n minst een financiële tegemoetkoming