My complaint:
zaterdagavond station hoogeveen vertraging trein 18.44uur van 25 minuten.stond op informatiebord dat de trein niet verder ging dan zwolle i.v.m.gladde rails.ben maar naar logeeradres teruggegaan want niemand was daar die mij kon vertellen hoe ik dan naar rotterdam moest komen.vandaag 18 november met een nieuw kaartje naar huis gereisd,maar wel extra uitgave.Van zaterdag was een keuze kaartje.vorige kaartje was ook al vervallen omdat ik over de heenreis(rotterdam/hoogeveen) 5 uur heb gedaan,helemaal via amsterdam schiphol en 5 x overstappen.daarna ben ik toch maar weer blijven slapen want 5 uur heen en 2/3 uur terug is toch wat veel van het goede.NS wat doet u hieraan???waar is uw service? 2 keuze kaartjes zijn eigenlijk voor mij vervallen omdat ik de terugreis opnieuw moet betalen.andere mensen krijgen n vergoeding bij inlevering van t vertragingsformulier.wij niet want van vorige keer zou ik 3 euro terug krijgen.ik vind t niet meer als eerlijk dat je n vervangend vrij reizen krijgt.zou u hier niet over na kunnen denken?Ik hoop dat u hier snel op reageert.
Desired solution:
een vervangend vrij reizen van de keuzedagen.
