Complaint: Vertraging

user-172541 on 09 April 2013 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Donderdagavond 4 april 2013reden er geen treinen tussen Zwolle en Meppel.
Vanuit Zwolle werden de passagiers vervoerd met bussen. Goede oplossing, alleen was ik daardoor 20 minuten later in Meppel. In Meppel moest ik 45 minuten wachten in de trein, voordat deze vertrok naar Assen.Was erg onduidelijk wanneer deze trein kon vertrekken, personeel wist dit ook niet.
Daardoor was ik om 01.30 uur in Assen i.p.v. 00.30 uur.

Desired solution:

Financiele vergoeding.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NS

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

NS Klantenservice heeft de kant per e-mail geïnformeerd over de regeling 'Geld Terug Bij Vertraging'.

All complaints of