Zojuist voor de tweede keer in een week met vertraging aangekomen op Groningen CS. De eerste keer heeft dit gezorgd voor meer dan een uur vertraging. Vandaag resulteert het in meer dan een half uur vertraging…. Bedankt ns! Voor het missen van mijn aansluitingen.
Geld terug bij vertraging (ook als je door vertraging van ns overstappen op bussen van een andere vervoersaanbieder mist!!)
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to NS about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by NS
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De regelgeving omtrent vergoeding bij vertraging ligt vast in de Europese Verordening. Deze regels worden niet eenzijdig door NS bepaald. Hierbij wordt geen vergoeding gegeven bij het missen van een overstap op vervoer van een andere maatschappij.
