My complaint:

ik heb op zondag 25 maart 2012 de fyra genomen vanuit Breda naar Amsterdam centraal, vanuit Breda konden we niet via de hogesnelheids lijnen door het verkeerd in plannen van de sporen door de ns, waardoor we al vertraging op liepen in Rotterdam. Voor amsterdam was er weer een verkeerde roostering waardoor wij achter een stoptrein reden, waardoor we 10 minuten vertraging hadden. Door de vertraging heb ik mijn trein gemist terug naar Zaandam en moest ik een half uur wachten tot de volgende trein. Ik heb 3,70 betaald voor de toeslag voor de fyra, omdat het een hyspeed trein is terwijl we niet hyspeed hebben gereden.

Desired solution:

Geld terug van mijn trein kaartjes.