My complaint:

Op 18 juni hebben mijn man en ik geprobeerd om van Kerkrade naar Leiden en ook dezelfde dag weer terug te reizen.

Wij zijn echter niet verder gekomen dan Sittard.Er waren slechts 2 bussen die de reizigers naar Weert zouden vervoeren. Het reizigersaanbod was dermate groot, dat er wel minstens 6 bussen hadden moeten zijn.
Daar wij dezelfde dag nog wilden terugkomen, was het risico ons te groot om op bussen te wachten, die ,misschien nog zouden komen.

Desired solution:

Wij hebben een 60+ kaart en zijn tevreden met een nieuw kaartje voor vrij reizen.