Complaint: Vertraging en geen zitplaatsen.

user-25921 on 07 December 2010 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

25-10-2010 met Intercity vabn 9.47 u. van Roosendaal naar Rotterdam CS. Trein overvol met passagiers en trein werd te Roosendaal niet verlengd met ander treinstel. Resultaat: staan tot Rotterdam CS, ook als 70-plussers.
Terugreis van Rotterdam CS naar Roosendaal met Intercity van 15.33 u. Vertraging van ruim 20 minuten. Daarna werd in Dordrecht de trein opheven en moesten we verder met een eveneens overvolle internationale trein naar Brussel-Zuid.
Op deze manier wordt door de NS niet aan klantenbinding gewerkt.

Gewenste oplossing

Er voor zorgen dat in Roosendaal een extra treinstel kan worden bijgeplaatst. In Bergen op Zoom kan men al weten dat er te weinig capaciteit aan zitplaatsen dreigt.
Vervolgens een goed bezette Intercity naar Vlissingen niet in Dordrecht opheffen maar minstens tot Roosendaal laten doorrijden,ondanks een wat langere vertraging.

All complaints of