My complaint:

geachte heer/mevrouw,

vandaag 01 februari 2013 ben ik met de trein van Tilburg- Reeshof naar station Assen gereisd.
Ik heb de trein genomen van 14.35 vanaf station Tilburg Reeshof. Om 15.37 was ik op station Utrecht daar kreeg ik te horen dat er tussen Utrecht en Amersfoort ten hoogte van Den Dolder een aanrijding met een persoon was geweest. ik heb het reis advies: Utrecht naar Amsterdam-zuid vandaar uit naar Zwolle via de Hanzelijn opgevolgd. deze vertraging heeft mij na de extra reistijd ook een extra bedrag van € 18.90 gekost nl dit bedrag was ineens van mijn OV extra afgeschreven, doordat ik in Amsterdam zuid moest uitchecken tijdens daluur en weer inchecken dit bleek in de spits te zijn daardoor werd de korting niet meer geldig. Normaal betaal ik van Tilburg Reeshof naar assen € 14.60. ik vind dit een zeer kwalijke zaak, kijk ik kan me indenken dat er door omstandigheden een vertraging optreedt maar dat hoeft toch geen extra geld te kosten?

Desired solution:

ik zou graag het geld terug willen krijgen wat ik nu te veel betaalt heb. dit is € 18.90
u kunt dit storten op rek. nr. 446635561 tnv M.M.H. Smetsers.
mijn OV nr. is: 3528024406453743