My complaint:

Ik ging op 9 maart om 15:37 samen met mijn zus met de trein van amersfoort naar meppel, deze kreeg door een overweg storing meer dan 30 minuten vertraging wat ik niet prettig vond maar ik kan me er in vinden dat het bedrijf hier ook niet direct iets aan kon doen.
Op zwolle aangekomen kon ik de borden niet raadplegen omdat er meerdere vertragingen waren, ik heb toen aan een conducteur op het perron gevraagd welke trein ik het best kon nemen hij adviseerde mij om de intercity naar groningen te nemen, welke aan de overkant van het perron stond, ik er vanuit gaande dat de conducteur mij de kloppende informatie geeft ben ik op de trein gestapt.
Toen ik later met hoge snelheid voorbij meppel reed was ik niet tevreden, uiteindelijk ben heb ik onbedoeld via assen omgereisd on totaal meer dan 2x zolang onderweg geweest dan de bedoeling was, 3 uur ipv 1,5

Desired solution:

De vertraging vond ik niet z'on ramp maar het verkeerde advies was erg vervelend iets van een vergoeding zou prettig zijn