My complaint:

trein komt niet om 1.12 uur bij almere muziekwijk naar amsterdam centraal, geen melding niks, half uur gewacht op de volgende trein naar amsterdam zuid

Desired solution:

geld terug zou leuk zijn maar in ieder geval meer melding
van vertraging op stations, heb het bij lelylaan ook vaak
gehad dat er gewoon niet gemeld wordt dat er vertraging is
of de trein niet komt.
Zo kun je ook geen andere mogelijkheden zoeken bijv metro, bus omdat je gewoon niet weet waar je aan toe bent