My complaint:

Vrijdag had ik een vergadering in Amsterdam en de heenreis verliep goed, slechts 5 minuten vertraging opgelopen. De terugreis leek ook goed te gaan, maar al snel bleek dat ik een half uur vertraging zou gaan oplopen door fouten van de NS.

Dit keer moest ik een half uur wachten op het station Amersfoort. Het was hartstikke koud buiten en het was heel erg druk op het station en toen de trein een halfuur te laat aankwam kon ik alleen nog maar op de grond zitten.

En dat terwijl ik wel gewoon voor de treinreis betaal! Ik eis dan ook een schadevergoeding want het is te gek voor woorden dat ik wel een kaartje betaal en ik door jullie fouten niet op een normale manier kan terugreizen en op de grond moet zitten in een overvolle trein.

het is nu nog niet eens winter! hoe gaat dat straks wel niet als ik in december naar amsterdam moet? moet ik dan maar een slaapzak ed. mee gaan nemen omdat jullie de dienstregeling niet op orde hebben?!

Desired solution:

vergoeding reiskosten