My complaint:

voor mijn studie reis ik veel tussen Rotterdam-oost, vlaardingen en den haag hs en er is nog geen dag voorbij gegaan dat ik geen vertraging heb gehad. ik kan best leven met 5 minuten vertraging maar als ik van vlaardingen naar rotterdam oost reis wat normaal 20 minuten zou moeten duren doe ik er nu ruim 3 kwartier tot een uur over. naar den haag hs is het allemaal nog veel erger. vrijdag reden er geen treinen naar den haag en moest ik via gouda, vandaag is er weer een wisselkapot er kwam de trein gewoon niet. weer drie kwartier staan wachten tot er eindelijk een trein kwam opdagen. nu zijn ze ook nog met het idee gekomen om de treinen tussen den haag en rotterdam te gaan halveren, mijn vraag is dan: hoeveel vertragingen zal dat wel niet veroorzaken????

Desired solution:

ik zou tevreden zijn wanneer er minder vertraging is en goede en snelle oplossingen worden gegeven.