My complaint:

13 juli nam ik de trein van 11.45 in de hoo[p om 14.05 op Amsterdam Muiderpoort te arriveren. Helaas was een uur later een seinstoring bij Zwolle. Dus namen we 30 minuten de trein naar Schiphol. 45 minuten kwamen we in Amersfoort aan, waar een algehele sein en wisselstoring was. We kregen het advies met de bus naar Hilversum te rijden, een rit van 45 minuten.
In Hilversum konden we in de stoptrein naar Amsterdam Muiderpoort.
Gebroken kwam ik om 16,15 aan Amsterdam.
ruim 1.5 uur te laat voor de afpsraak bij het ziekenhuis.

Gewenste oplossing

Vergoeding van € 20 namelijk de reiskosten en vergoeding van de boete die ik het ziekenhuis moeten ad € 25 zal moeten betalen.