My complaint:

Januarie is nog niet voorbij maar ik heb al zo vaak vertaging van Almere Parkwijk- Amsterdam Sloterdijk. Of de treinen rijden niet, of ze zijn vol dat je er niet bij kan, of er is geen aansluiting.
Voordat ik van huis vertrek kijk in altijd nog of er vertraging is. Kom ik op het station, zie binnen vijf minuten, vertraagd + 5 min, + 15 min, en trein rijdt niet.
Gisteren was t top. Ik was al op weesp en daar kwam de trein niet dus toen maar de trein gepakt naar duivendrecht en ook daar was het raakt. En daar waren de metros naar isolator weg vollll. Dus ook voor niks extra betalen en te laat op werk.

Desired solution:

Ik kan wel geld terugvragen maar voor elke reis moet ik aparte fromulieren inleveren dus steeds de zelfde informatie invullen.
Zoals naw, kaartsoort ed. Beter was het om op een a4 tje een overzicht te sturen.